İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu belge, Acun Eğitim Danışmanlık firmasına ait acunegitim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen eğitim alışverişlerinde müşterilerin haklarını, iade ve iptal süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Acun Eğitim ve Danışmanlık, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuata uygun hareket etmektedir.
Genel Hükümler
Acun Eğitim ve Danışmanlık web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, müşteriler ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünler, çevrimiçi eğitim modülleri olduğundan, müşteri ödeme gerçekleştirdikten sonra kendisine gelen kullanıcı bilgileri ile eğitim platformuna giriş hakkı kazanmış olur.
Siparişin tamamlanmasının ardından, tüketici web sitesi üzerinde ya da kendisine gönderilecek kullanıcı erişim bilgilerini bir saat içerisinde alamadığı taktirde konu ile ilgili dönüş yapmak zorundadır.
Cayma Hakkı
Müşteriler, satın aldıkları eğitimlere erişim sağlama hakkı elde ettikten sonra iade hakkına sahip değildir.
Cayma hakkının kullanımı için müşteriler, ödeme yapmadan sipariş iptali ederek satın alma işleminden cayabilir.
İade ve Geri Ödeme Koşulları
- Müşteri, satın almış olduğu eğitime, Acun Eğitim ve Danışmanlık kaynaklı nedenlerden dolayı 24 saatten daha uzun süre erişim sağlayamaması durumunda satın alma işlemini iptal etme ve iade talebinde bulunabilir.
- Sistem kayıtlarında eğitim platformuna erişim göründüğü andan itibaren iade ve geri ödeme talebi yapılamaz.
Yukarıda belirtilen sebeplerden dolayı gerçekleşen iade ve geri ödemeler ürünlerin satın alınmış olduğu bedeller üzerinden gerçekleştirilir.
Sipariş İptali
Siparişin iptali, satın alma işlemi tamamlanana kadar gerçekleştirilebilir.
Mücbir Sebepler ve Teslim Gecikmeleri
Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, grev, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye gecikme bildirimi yapılır ve aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:
- Siparişin iptal edilerek ücretin iadesi.
- Ürünün alternatif bir ürünle değiştirilmesi.
- Teslimatın gecikmeyi kabul ederek beklenmesi.
Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlık, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulacaktır.
Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilaf halinde X Marka’nın bulunduğu şehirdeki mahkemeler yetkili olacaktır.
İletişim Bilgileri
E-posta: erdem@acunegitim.com
Telefon: 0 542 647 62 58
Adres: Şeyh Şamil Mah. Bozhöyük Cad. 58-5/3 Etimesgut/ANKARA
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.